Salesforce обновил Slackbot с генеративным ИИ

Компания Salesforce обновила своего встроенного ассистента Slackbot, внедрив генеративные функции на основе Claude от Anthropic. Теперь бот может отвечать на запросы сотрудников, используя информацию из Slack, Google Drive, Box, Confluence и Salesforce, при этом учитывая права доступа пользователей. Данная функция доступна для подписчиков тарифов Business+ и Enterprise+.

Сооснователь Salesforce Паркер Харрис поделился, что использует нового ассистента ежедневно для подготовки к встречам. Он отметил, что одной из задач было создание инструмента, который бы позволил руководителям, включая CEO Марка Бениоффа, не обращаться к публичным чатботам вроде ChatGPT для работы с внутренними документами. В отличие от них, обновленный Slackbot хранит данные в рамках корпоративной инфраструктуры.

Ассистент функционирует как интерфейс для интеграции с подключенными сервисами: сотрудники задают вопросы в чате, а бот находит необходимую информацию в доступных документах и переписках. Это делает его более эффективным по сравнению с обычными чатботами, так как обеспечивается соблюдение корпоративной безопасности и интеграция с внутренними системами.

Запуск обновленного Slackbot происходит на фоне падения акций Salesforce на 18% за последний год, а также смены руководства Slack, где временным директором стал Роб Симан. Новый инструмент призван укрепить позиции компании и удержать клиентов в условиях растущей конкуренции со стороны Microsoft и Google, которые уже внедрили свои технологии на базы ИИ в корпоративные мессенджеры.