Проблемы с доставкой товаров Wildberries в Екатеринбурге

Жители Екатеринбурга начали активно сообщать о проблемах с доставкой товаров, заказанных через Wildberries. Некоторые из них вынуждены ожидать свои заказы неделями, в то время как другие сталкиваются с тем, что их покупки отправляются в другие города. Например, Екатерина, заказавшая стол 15 сентября, до сих пор не получила его, хотя доставка была запланирована на 19 сентября. В службе поддержки ей не предоставили ясного ответа о местонахождении товара, который был отсортирован 17 сентября и с тех пор не двигался.

В пресс-службе Wildberries объяснили, что возникла ошибка со стороны продавца, который не отправил товар на склад. В другой ситуации клиентка ждала бельевой шкаф, стол и пенал, но получила уведомление о доставке, которой не было. Как выяснилось, мебель была направлена в Московскую область.

Компания отметила, что подобные случаи единичны, а задержки связаны с увеличением числа заказов и логистическими проблемами. Wildberries извиняется перед клиентами и предпринимает меры для улучшения доставки, включая увеличение количества транспорта и курьеров. Теперь, когда высокий сезон продаж в разгаре, маркетплейс стремится оптимизировать свои процессы.