Параadox производительности: ИИ и выгорание сотрудников

Роджер Киркнесс, CEO стартапа Convictional, сообщил, что внедрение ИИ для автоматизации обработки электронной почты, ведения протоколов и составления отчетов о расходах привело к 20% увеличению производительности. Однако команда столкнулась с выгоранием из-за нагрузки на высоком уровне когнитивной работы. После освобождения от рутинных задач сотрудники начали уделять больше времени интенсвным задачам, что к пятнице вызывало истощение и снижало продуктивность. Хотя компания перешла на четырехдневную рабочую неделю, объем работы остался прежним. Джульет Шор, экономист из Бостонского колледжа, заметила, что компании часто просто перераспределяют сэкономленное время, что приводит к постоянной высокой концентрации и снижению креативности. Киркнесс провел эксперимент, не давая указаний команде после отпуска, что привело к появлению хороших идей. Он отметил важность свободного времени для сотрудников. Ранее исследование Университета Феникса показало, что без должного обучения технологии ИИ могут вызывать дополнительный стресс и перегрузку.