Судебная победа потребителя над ритейлером в Свердловской области

В российском суде состоялось дело, в котором покупатель смог отстоять свои права против крупной сети «ДНС Ритейл». Евгений Р. из Свердловской области приобрел монитор за 70 900 рублей с трехлетней гарантией, однако вскоре заметил, что подсветка экрана отключается. В августе 2024 года он вернул устройство для проверки качества, но получил его с поврежденной ножкой, от чего отказался. Продавец предложил замену на другой аналог, но покупатель посчитал её неравноценной.

После подачи официальной претензии, DNS увеличил компенсацию до 83 299 рублей, но Евгений не согласился. Модель монитора была снята с производства, поэтому аналог в магазине не предлагался. Обратившись к независимым экспертам, он узнал, что аналогичный монитор стоит 487 405 рублей.

Не дождавшись решения, Евгений подал иск в Тавдинский районный суд, требуя полной стоимости аналога и компенсации. Суд частично удовлетворил требования, взыскав с «ДНС Ритейл» 333 855 рублей. Апелляция ритейлера не увенчалась успехом, и решение осталось в силе. Эта ситуация подчеркивает, что продавец не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а риски за повреждения лежат на нем.