Скандал с гарантией в австралийском магазине Umart

В Австралии возник конфликт между одним из ведущих ритейлеров ПК-компонентов, магазином Umart, и покупателем по имени Горан. Он сдал на гарантию неисправный комплект оперативной памяти Corsair на 32 ГБ, купленный в 2024 году за 155 австралийских долларов. Несмотря на подтверждение поломки, магазин отказался предоставить замену, предложив только вернуть деньги за покупку. Однако из-за стремительного роста цен на комплектующие аналогичная память ныне стоит от 500 до 600 долларов, что в несколько раз дороже первоначальной цены. Если Горан согласится на возврат, ему придется доплатить более 400 долларов для приобретения нового комплекта. Представители Umart указали, что замена считается «апгрейдом», ссылаясь на свою спорную интерпретацию австралийского закона о защите прав потребителей. Попытки Горана обратиться к производителю по пожизненной гарантии показали, что магазин удерживал бракованные модули, получив кредит от поставщика. Ситуация изменилось после внимания популярного YouTube-канала Hardware Unboxed — компания Corsair пообещала вмешаться, но к Umart начали поступать аналогичные жалобы от других клиентов.