Искусственный интеллект: когда технологии приносят больше вреда, чем пользы

Предприниматели по всему миру активно внедряют искусственный интеллект, но не всегда это приносит желаемые результаты. Примером служит история владельца онлайн-магазина из Великобритании, который, используя чат-бота, столкнулся с мошенничеством. Один из клиентов, получив скидку в 80%, заплатил лишь часть суммы, и теперь требует свои товары, угрожая судом.

Случай с Air Canada, где чат-бот неправильно проинформировал пассажира о возврате средств, также подтверждает риски. Компания выплатила 812 долларов за ошибки бота.

Еще одна ситуация произошла с репетиторской компанией iTutor Group, которая заплатила 365 тысяч долларов после дискриминации людей старшего возраста при найме через ИИ.

В Нью-Йорке чат-бот MyCity рекомендовал бизнесменам нарушать закон, что привело к его закрытию.

Это лишь некоторые примеры того, как технологии могут привести к нежелательным последствиям для бизнеса.