Обращения граждан – так разработчики цифровой системы назвали новый ресурс

Челябинская область запустила цифровую систему обработки заявлений обывателей. Интернет-ресурс получил название «Обращения граждан». Проект инициировал губернатор Борис Дубровский.

«Обращения граждан», считает Дубровский, оптимальный формат взаимодействия «гражданин — власти». Интернет-ресурс, как база такого взаимодействия, обеспечит регулярность ответов властных структур. Система оперативно высветит возникающие проблемы в любом уголке региона, а чиновники будут вынуждены быстро реагировать, уверен губернатор.

Разработчики, комментируя новику, пояснили, что идея Дубровского реализована, как трехуровневая система запросов-ответов: федеральные власти – региональные властные структуры – самоуправление на местах. Запущенная система обеспечивает контактирование между упомянутыми структурами. Средой существования системы является интернет. Все обращения, реакция властей хранятся в общей базе данных.

Кабмин, комментируя новинку, отмечает, что удовлетворяет прозрачность отработки обращений, конкретика сроков, минимальное время реакции.